27. Berufsbildungs-Forum in Frankfurt am Main

Während alles von der Wirtschaftskrise redet, legte die Mediadidact bei ihrem 27. Berufsbildungs-Forum den Schwerpunkt auf ein Thema mit dauerhafterer Bedeutung und nachhaltigeren Folgen: den demographischen Wandel. Was bedeutet er für den Handel? Mit welchen Strategien begegnet der Handel den Herausforderungen, welche Perspektiven ergeben sich? Beim Berufsbildungs-Forum stand dabei logischerweise die Aus- und Weiterbildung im Mittelpunkt.

Michael Schellenberger, Geschäftsführer des deutschen Fachverlages, stimmte die Teilnehmer auf die Frage ein. Er arbeitete heraus, dass das Starren auf Zahlen nicht hilft, sondern dass Phantasie gefragt ist, um den sich verändernden Bedingungen und den Bedürfnissen der Kunden Rechenschaft zu tragen.

In einen faktenreichen, sehr fundierten Beitrag legte Dr. Markus Junginger vom Gallup-Institut in Potsdam dar, wie wichtig die Schnittstelle Mensch : Mensch ist. Firmen, die ihre Mitarbeiter gut führen, erreichen, dass ihre Mitarbeiter gut mit den Kunden umgehen, das fördert den Geschäftserfolg. Die wesentlichen Führungsgrundsätze sind: Die richtigen Menschen an die richtige Stelle setzen, ihnen die richtige Aufgabe geben und sie richtig motivieren, indem ihre Leistung anerkannt wird.

Stefan Grubendorfer, Inhaber der REWE Grubendorfer EH oHG zeigte am praktischen Beispiel auf, welchen Beitrag Mitarbeiterförderung zum Geschäftserfolg leistet. Seine Begeisterung, die seine Auszubildenden teilen und in Aktionen umsetzen, hat dazu geführt, dass sich der Umsatz enorm steigerte: Emotional gebundene Mitarbeiter bringen emotional gebundene Kunden.

Am Beispiel der Frauenförderung legte eine weitere selbständige Einzelhändlerin, Martina Walter (EDEKA Schöneiche), dar, warum es nach wie vor notwendig ist, Frauen im Beruf zu fördern, und, wie positiv und motivierend sich das auswirkt.

Den Tag schlossen ein Store-Check und eine Frankfurt Rallye ab, die in der neuen Einkaufsmall "My Zeil" begann, anschließend Siegerehrung in einem bayrischen Lokal. Bei dem herrlichen nahezu sommerlichen Wetter durch Frankfurt zu streifen und die Stadt kennen zu lernen, hat allen gefallen.

Eine ungewöhnliche Ressource, mit der der Handel Mitarbeiter gewinnen und fördern kann, stellten Stefan Noppenberger (Metro), Manfred Retzlaff (Edeka Südwest) und Christian Schell (BBW Südhessten) vor: das Projekt VAmB (= Verzahnte Ausbildung mit Berufsbildungswerken). Die Ausbildung von Menschen mit Behinderung bringt, richtig angefangen und professionell begleitet, allen etwas: den benachteiligten Menschen, die eine Ausbildung abschließen, Selbstvertrauen gewinnen, leichter einen Arbeitsplatz finden, ebenso wie den Firmen, die besonders engagierte Auszubildende und eine Erweiterung der sozialen Kompetenz ihrer Mitarbeiter bekommen.

Eine Firma kann das eigene Potenzial besser nutzen, indem sie durch Mitarbeiterbefragung deren Stärken und die des Unternehmens herausfindet und sie durch Förderung verstärkt, wie Michael Harenberg am Beispiel von Glosbus demonstrierte.

Die aktuelle Stunde behandelte, was auf den Nägeln brennt: in erster Linie die "gestreckte Prüfung", bei der es etliche Haken und Ösen gibt, die bewältigt, und reichlich Fragen, die geklärt sein wollen.

Bei diesem sehr offenen und engagierten Forum erwies es sich immer wieder, dass es um Menschen geht. Um es mit den Worten von Michael Harenberg zu sagen: "Wer die Ware an die erste Stelle setzt, der vernachlässigt die Mitarbeiter. Wer die Mitarbeiter vernachlässigt, der vernachlässigt die Ware." Wer beides vernachlässigt, vernachlässigt die Kunden.

Auf Wieder sehen beim nächsten Berufsbildungs-Forum nach Ostern, 2010!